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疯狂水果3:用自己的服务赢得了居民的信任

时间:2021/1/5 13:52:09  作者:  来源:  浏览:8  评论:0
内容摘要:信息收集、一日双游、服务中介、矛盾纠纷调解、理论政策宣传等,都是“空间空间”工作。朱小平首先要做的就是将网格内居民的信息输入到“社区电子通讯”系统中。“Community E-Connect”是一个面向网格成员提供网格服务技术支持的软件平台。它拥有居民信息、服务机构、城管报告等2...
信息收集、一日双游、服务中介、矛盾纠纷调解、理论政策宣传等,都是“空间空间”工作。朱小平首先要做的就是将网格内居民的信息输入到“社区电子通讯”系统中。“Community E-Connect”是一个面向网格成员提供网格服务技术支持的软件平台。它拥有居民信息、服务机构、城管报告等20多个功能模块。它是社区信息管理的基础。朱小平用它检查、核实、报告、处置公共设施、城市面貌和环境、社会管理事务等。

朱小平位于网格辖区下的两个老住宅区,一个集中的私人住宅区,共有340户,700多名居民,每户必须走访。居民们白天都不在家工作,朱晓萍只好在错误的时间进屋。他每天下午4:30放学去接女儿,带她到家里收集信息。朱晓萍出门不气馁,不开门,不配合。她和女儿相互鼓励,在不到两个月的时间里完成了所有的信息收集工作。从陌生到熟悉,从回避到亲近,“格格”用自己的脚步拉近了与居民的距离,用自己的服务赢得了居民的信任。

女儿常挂在范奶奶身上,朱晓格是一个孤独的老人。65岁的范奶奶住在宜都外语社区,不喜欢和人交流。起初,这位老人总是不理睬朱小平的来访。如何得到范奶奶的信任,让朱小平非常担心。

后来,朱小平观察到,范奶奶偶尔也会弹电子钢琴等乐器,只是想让女儿跟着范奶奶学。不料,这“搭讪”,这“扇奶奶”,让彼此的距离,结也解了。现在,范奶奶只要遇到问题,第一个想到的一定是朱小平。

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