疯狂水果3:用自己的服务赢得了居民的信任

信息收集、一日双游、服务中介、矛盾纠纷调解、理论政策宣传等，都是“空间空间”工作。朱小平首先要做的就是将网格内居民的信息输入到“社区电子通讯”系统中。“Community E-Connect”是一个面向网格成员提供网格服务技术支持的软件平台。它拥有居民信息、服务机构、城管报告等20多个功能模块。它是社区信息管理的基础。朱小平用它检查、核实、报告、处置公共设施、城市面貌和环境、社会管理事务等。

朱小平位于网格辖区下的两个老住宅区，一个集中的私人住宅区，共有340户，700多名居民，每户必须走访。居民们白天都不在家工作，朱晓萍只好在错误的时间进屋。他每天下午4:30放学去接女儿，带她到家里收集信息。朱晓萍出门不气馁，不开门，不配合。她和女儿相互鼓励，在不到两个月的时间里完成了所有的信息收集工作。从陌生到熟悉，从回避到亲近，“格格”用自己的脚步拉近了与居民的距离，用自己的服务赢得了居民的信任。

女儿常挂在范奶奶身上，朱晓格是一个孤独的老人。65岁的范奶奶住在宜都外语社区，不喜欢和人交流。起初，这位老人总是不理睬朱小平的来访。如何得到范奶奶的信任，让朱小平非常担心。

后来，朱小平观察到，范奶奶偶尔也会弹电子钢琴等乐器，只是想让女儿跟着范奶奶学。不料，这“搭讪”，这“扇奶奶”，让彼此的距离，结也解了。现在，范奶奶只要遇到问题，第一个想到的一定是朱小平。