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疯狂水果下载:视障旅客属于特殊旅客

时间:2021/5/15 20:38:36  作者:  来源:  浏览:11  评论:0
内容摘要:他说,当他准备在浙江温州乘坐东方航空公司的航班时,他被拒绝登机,理由是他没有家人陪伴,飞机没有停在桥旁,飞机没有搭载盲人乘客的指示灯。他不得不呆在机场。经过多次沟通,他被允许改乘当天晚一点的航班。对此,东方航空回应称,视障旅客属于特殊旅客,必须在航班起飞前至少4小时申请特殊护送服务。“您可以通过东方航空的客户端、官方网...
他说,当他准备在浙江温州乘坐东方航空公司的航班时,他被拒绝登机,理由是他没有家人陪伴,飞机没有停在桥旁,飞机没有搭载盲人乘客的指示灯。他不得不呆在机场。经过多次沟通,他被允许改乘当天晚一点的航班。对此,东方航空回应称,视障旅客属于特殊旅客,必须在航班起飞前至少4小时申请特殊护送服务。“您可以通过东方航空的客户端、官方网站和客服进行申请。此外,您只能处理实际由东方航空或上海航空运营的航班。”

在与媒体的一次采访中,李先生说,他知道他需要提前申请,但是行程临时决定。一些网友表示,特殊情况可以专门处理,还有一些网友认为“安全是建立在严格的规章制度之上的。”航空公司遵守规则没有错。提前申请的要求是为了更好地保护特殊旅客的出行安全。”登陆东方航空App预订页面,发现确实有“客运特殊服务条款”。《视觉、听觉和语言障碍旅客服务指南》中明确规定,需提前申请无障碍服务,最迟应在航班起飞前4(含)小时提交。具体内容页面为“特殊旅客申请表”,东方航空提醒特殊人群如不方便填写,可致电客服协助填写。

《残疾人航空运输管理办法》对在紧急疏散过程中携带无人陪伴人员登机并需要他人协助的残疾人人数作了明确规定:当航班座位数为51-100时为2;当航班座位数为101-200时,为4;当航班座位数为201-400时,为6个;当航班座位数在400个以上时,为8人;携带残疾人人数超过上述规定时,按1:1的比例增加,但最大残疾人人数不得超过上述规定的两倍;运送残疾人团体时,应按1:1的比例增加陪同人员。承运人可在人员数量的前提下,酌情采取相应措施增加残疾旅客人数。

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